erklärung zur barrierefreiheit
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Barrierefreiheit unseres Online-Auftritts.
Wir möchten, dass jeder Mensch unseren Online-Shop uneingeschränkt nutzen kann. Deshalb setzen wir uns mit großem Engagement für digitale Barrierefreiheit ein und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot für alle zugänglich zu machen. Barrierefreiheit ist für uns ein zentraler Bestandteil, um Inklusion aktiv zu fördern und ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das wirklich für alle da ist.
Darum sind wir bemüht, unseren Online-Auftritt im Einklang mit den nationalen Umsetzungsgesetzen der Richtlinie (EU) 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für: www.mencke.de
1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Über den Online-Auftritt stellen wir Ihnen unseren Online-Shop bereit. Dies ist eine elektronische Dienstleistung im Sinne Richtlinie (EU) 2019/882 und deren nationalen Umsetzungsgesetze.
In unserem Online-Shop können Sie:
Geschenkgutscheine fürs Gartencenter MENCKE. Der Geschenkgutschein, wird Ihnen digital zur Verfügung gestellt und als pdf-Datei per Mail zugeschickt. Die genauen Bedingungen ergeben sich aus den AGB und/oder der jeweiligen Produktseite.
Tickets für unsere Workshops und Seminare. Die Tickets, werden Ihnen digital zur Verfügung gestellt und als pdf-Datei per Mail zugeschickt. Die genauen Bedingungen ergeben sich aus den AGB und/oder der jeweiligen Produktseite. Ein barrierefreier Zugang zu unseren Workshopräumlichkeiten vor Ort ist vorhanden.
2. Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind
Über die Produktseiten können Sie unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Ihre Eingaben können Sie vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Dazu benutzen Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen. Zur Zahlung stehen die im Bestellverlauf angegebenen Zahlungsarten bereit.
Alternativ können Sie alle angebotenen Produkte auch vor Ort bei uns im Gartencenter MENCKE und im Café Pusteblume kaufen.
Gestaltung & Kontraste
Unsere Website verwendet eine kontrastreiche Farbkombination aus Dunkelgrün und Weiß. Diese Farbwahl unterstützt die Lesbarkeit für viele Nutzerinnen und Nutzer, insbesondere für Menschen mit Sehschwäche oder Farbsehstörungen.
Schriftgröße
Die Schrift auf unserer Website ist bewusst groß gewählt, um eine gute Lesbarkeit zu ermöglichen. Zudem lässt sich die Schriftgröße bei Bedarf über die Browserfunktionen individuell vergrößern, ohne dass Inhalte verloren gehen oder die Seite unleserlich wird.
Umgang mit Bildern
Die Bilder auf unserer Website dienen in der Regel dekorativen Zwecken. Um die Nutzung mit Screen Readern möglichst angenehm zu gestalten, sind diese Bilder mit leeren Alt-Texten (alt="") versehen. Das verhindert, dass unnötige Informationen vorgelesen werden und reduziert Ablenkung für sehbehinderte Nutzerinnen und Nutzer.
Eine Ausnahme bilden die Produktbilder in unserem Webshop. Diese enthalten beschreibende Alt-Texte, um Nutzerinnen und Nutzern mit Screen Readern einen informativen Mehrwert zu bieten.
Tastaturbedienung
Die Navigation auf unserer Seite ist weitestgehend über die Tastatur möglich. Das betrifft insbesondere die Hauptnavigation und zentrale Inhalte. Einige spezifische Funktionen – wie der Kauf von Tickets für Workshops oder Geschenkgutscheinen im Webshop – sind derzeit noch nicht vollständig per Tastatur bedienbar.
Alle Produkte, die wir online anbieten, können jedoch auch direkt vor Ort in unserem Gartencenter erworben werden. So stellen wir sicher, dass kein Angebot ausschließlich digital zugänglich ist. Unser Gartencenter und das Café sind ebenerdig und barrierefrei. Es gibt Parkplätze, die ausschließlich für Behindertenparkberechtigung freigegeben sind, sowie ein separates barrierefreies WC. Wenn eine Bestellung im Webshop oder ein Besuch vor Ort nicht möglich ist, bieten wir als zusätzlichen Service für Menschen mit Beeinträchtigung die Möglichkeit, Produkte telefonisch oder schriftlich (per E-Mail) zu bestellen.
PDF-Dokumente
Wir verzichten weitgehend auf den Einsatz von PDF-Dokumenten. Einzige Ausnahme bildet die Speisekarte unseres Cafés Pusteblume. Hier bemühen wir uns um eine möglichst barrierefreie Gestaltung, sodass es auch von Screen Readern gut lesbar ist. Alternativ können Sie auch bei uns im Café anrufen und die Tagesgerichte erfragen.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist mit den Anforderungen der EU-Richtlinie 2016/2102 und der deutschen Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) weitestgehend vereinbar. Einzelne Funktionen und Elemente werden derzeit noch optimiert.
Nicht barrierefreie Inhalte
Folgende Inhalte sind derzeit nicht vollständig barrierefrei:
Der Kauf von Workshop-Tickets und Geschenkgutscheinen im Webshop ist noch nicht vollständig per Tastatur bedienbar
Einige Filter- und Sortierfunktionen im Shop-Bereich
Die Speisekarte des Cafés
Alle Produkte, die wir online anbieten, können jedoch auch direkt vor Ort in unserem barrierefreien Gartencenter erworben werden. So stellen wir sicher, dass kein Angebot ausschließlich digital zugänglich ist. Wenn eine Bestellung im Webshop oder ein Besuch vor Ort nicht möglich ist, bieten wir als zusätzlichen Service für Menschen mit Beeinträchtigung die Möglichkeit, Produkte telefonisch oder schriftlich (per E-Mail) zu bestellen.
Durchsetzungsverfahren
Für uns ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: + 49 (0) 391 567 6970
E-Mail: kontakt(at)mlbf-barrierefrei.de
Schlichtungsstelle und -verfahren
Beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen gibt es eine Schlichtungsstelle. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und privaten Wirtschaftsakteuren des Bundes zu lösen.
Sie können die Schlichtungsstelle einschalten, wenn Sie mit den Antworten aus der oben genannten Kontaktmöglichkeit nicht zufrieden sind. Dabei geht es nicht darum, Gewinner oder Verlierer zu finden. Vielmehr ist es das Ziel, mit Hilfe der Schlichtungsstelle gemeinsam und außergerichtlich eine Lösung für ein Problem zu finden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Sie brauchen auch keinen Rechtsbeistand. Auf der Internetseite der Schlichtungsstelle finden Sie alle Informationen zum Schlichtungsverfahren (abrufbar unterhttps://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/schlichtungsantrag/wie-stelle-ich-einen-antrag/wie-stelle-ich-einen-antrag-node.html). Dort können Sie nachlesen, wie ein Schlichtungsverfahren abläuft und wie Sie den Antrag auf Schlichtung stellen. Sie können den Antrag auch in "Leichter Sprache" oder in "Deutscher Gebärdensprache" stellen (abrufbar unter https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/schlichtungsantrag/wie-stelle-ich-einen-antrag/wie-stelle-ich-einen-antrag-node.html).
Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:
Telefon: +49 (0)30 18 527 2805
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de
Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 11.06.2025 erstellt. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 05.02.2026.
feedback und kontakt
Sind Ihnen Mängel hinsichtlich der Barrierefreiheit aufgefallen? Dann können Sie sich gerne bei uns melden.
Mencke Gartencenter GmbH
Schmiedestraße 33
45549 Sprockhövel
Telefon: 0202 26662-0
Mail: info@mencke.de
